Indirizzare a definire in modo cooperativo regole e procedure attraverso un corretto percorso con i vari soggetti del sistema per ridurre il conflitto interno e di conseguenza di alcuni dei fattori di stress. Chiarire la differenza tra contrasto (scambio funzionale) e conflitto, (dinamica disfunzionale). Contribuire all’identificazione da parte dei  leader, all’identificazione delle  tecniche opportune, ma soprattutto dell’importanza di assumere un adeguato atteggiamento mentale. Spesso infatti le difficoltà tecniche si dimostrano superabili con relativa facilità, ma i problemi più insidiosi si manifestano sul piano di una comunicazione inadeguata e nella presenza di pregiudizi e fraintendimenti. Descrivere principi e comportamenti che contribuiscano a instaurare una relazione positiva che sfocia nella soluzione dei contrasti e illustrare i meccanismi e le trappole che possono compromettere le relazioni.