Il leader può contribuire a definire in modo cooperativo regole e procedure attraverso un corretto percorso con i vari soggetti del sistema interno. Ciò potrebbe favorire una riduzione del conflitto interno e di conseguenza di alcuni dei fattori di stress. Per questo è utile che i leader facciano uso di tecniche opportune, ma soprattutto assumano un adeguato atteggiamento mentale. Spesso infatti le difficoltà tecniche si dimostrano superabili con relativa facilità, ma i problemi più insidiosi si manifestano sul piano di una comunicazione inadeguata e nella presenza di pregiudizi e fraintendimenti.