Iscriviti alla newsletter. SCOPRI COME FARE 

m19. Formare alla vendita

Contenuti
COD m1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-2 categoria:
Digital Marketing, Marketing,

Per qualsiasi dubbio o problematica,
puoi contattare il nostro helpdesk:
tel. 3283983603commerciale@ipsai.it

Orari apertura helpdesk:
Lunedì: 8.30-12.30 e 13.30-17.30
Martedì: 8.30-12.30 e 13.30-17.30
Mercoledì: 8.30-12.30 e 13.30-17.30
Giovedì: 8.30-12.30 e 13.30-17.30
Venerdì: 8.30-12.30 e 13.30-17.30

m19. Formare alla vendita

COD m1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-2 categoria:

iva esclusa

Abbiamo ricevuto la tua richiesta, riceverai aggiornamenti appena disponibile.
Contenuti
COD m1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-2 categoria:
Digital Marketing, Marketing,
Obiettivi

Il corso si propone di fornire accorgimenti pratici per migliorare l’attività delle figure commerciali, suggerendo tecniche per un’accoglienza professionalmente qualificata e consolidando uno stile di comportamento adeguato all’immagine aziendale.

Destinatari

Personale aziendale neoassunto con mansioni di commerciale; commerciale esterno e interno.

Contenuti

Modulo 8 ore – Gli elementi base della comunicazione

Docente: Paolo Bortolotti

La comunicazione umana

La comunicazione efficace; immagine, distorsione ed errori

La Comunicazione Non Verbale

Ritualità della comunicazione

Ostacoli alla comunicazione

Stili e strategie comunicative

Elementi della capacità di orientamento al cliente

Farsi ricordare

Il concetto di fiducia

Caratteristiche di una buona comunicazione motivazionale

L’intelligenza emotiva

Comportamenti comunicativi

La relazione con l’altro

L’ascolto attivo

Disconferma e squalifica della comunicazione

Tecniche di riformulazione e ricapitolazione

Errori da evitare

La comunicazione emotiva, energetica

 

Modulo 16 ore – Professionalità al telefono

Docente: Emanuele Tinto

Analisi delle aspettative dell’interlocutore telefonico.

Valorizzazione dell’immagine positiva presso il pubblico aziendale.

La prima impressione. Stile d’accoglienza e gestione degli imprevisti.

La conduzione delle telefonate.

La comunicazione assertiva.

I nostri corsi su richiesta possono essere erogati in lingua inglese.

La durata dei corsi è modulabile sulle effettive esigenze aziendali.

I corsi possono essere organizzati presso l’azienda presso la sede di IPSAI srl.

Condividi:

Pagamenti

sicuri

Consulenza

personalizzata

Prodotti più apprezzati

Prodotti correlati

Articoli correlati