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Formazione Corsi aziendali mm10. La gestione del conflitto

mm10. La gestione del conflitto

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Obiettivi

Il corso sulla gestione del conflitto ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze e le strategie necessarie per gestire e risolvere in modo efficace i conflitti all’interno di un’organizzazione. L’obiettivo è quello di aiutare i partecipanti a comprendere le dinamiche del conflitto, a sviluppare abilità di comunicazione assertiva, negoziazione e mediazione, e a promuovere una cultura organizzativa basata sulla gestione costruttiva dei conflitti.

Destinatari
  1. Manager e supervisori: I manager e i supervisori che hanno la responsabilità di gestire le dinamiche del conflitto all’interno del loro team o dell’organizzazione possono beneficiare di un corso che fornisce strumenti e approcci per affrontare i conflitti in modo efficace. Questo può aiutarli a migliorare la loro capacità di gestione delle relazioni e a promuovere un ambiente di lavoro collaborativo.
  2. Membri di team e dipendenti: I membri di un team o i dipendenti che desiderano acquisire competenze per gestire e risolvere i conflitti possono partecipare a un corso che fornisce conoscenze pratiche e abilità di comunicazione per affrontare i conflitti in modo costruttivo. Questo può aiutarli a migliorare la loro efficacia nel lavoro di squadra e a promuovere un clima lavorativo positivo.
  3. Professionisti delle risorse umane: I professionisti delle risorse umane che si occupano di gestire i conflitti tra dipendenti o tra dipendenti e dirigenti possono partecipare a un corso che approfondisce le strategie di gestione dei conflitti e le competenze di mediazione. Questo può aiutarli a svolgere un ruolo chiave nella risoluzione dei conflitti e nella promozione di un clima lavorativo armonioso.
Contenuti
  1. Comprensione del conflitto: Analisi delle cause e delle dinamiche del conflitto, comprensione dei diversi stili di gestione del conflitto e consapevolezza delle emozioni associate al conflitto.
  2. Comunicazione assertiva: Sviluppo di abilità di comunicazione assertiva per esprimere opinioni, bisogni e desideri in modo chiaro e rispettoso durante i conflitti.
  3. Tecniche di negoziazione: Apprendimento di tecniche di negoziazione per trovare soluzioni win-win durante i conflitti, inclusa la ricerca di interessi comuni, la generazione di opzioni e l’accordo su soluzioni soddisfacenti per tutte le parti coinvolte.
  4. Mediazione e risoluzione collaborativa dei conflitti: Introduzione alle tecniche di mediazione per facilitare la risoluzione collaborativa dei conflitti, inclusa la gestione delle emozioni, l’ascolto attivo e la facilitazione della comunicazione tra le parti coinvolte.
  5. Gestione dei conflitti difficili: Approfondimento delle strategie per affrontare i conflitti più complessi e ad alta intensità emotiva, inclusa la gestione dell’aggressività, la gestione del potere e l’uso di interventi appropriati per la risoluzione dei conflitti.
  6. Creazione di un ambiente di lavoro costruttivo: Approcci per promuovere una cultura organizzativa basata sulla gestione costruttiva dei conflitti, inclusa la promozione di una comunicazione aperta, la creazione di spazi sicuri per l’espressione dei conflitti e la valorizzazione della diversità e dell’inclusione.

I nostri corsi su richiesta possono essere erogati in lingua inglese.

La durata dei corsi è modulabile sulle effettive esigenze aziendali.

I corsi possono essere organizzati presso l’azienda presso la sede di IPSAI srl.

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